Politica de Livrare și Retur

 Livrare:

Procesul de Livrare:

– Toate comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
– Expedierea se realizează prin intermediul serviciilor de curierat rapid pentru a asigura o livrare rapidă și sigură.
– Costurile de livrare sunt calculate în funcție de destinație și sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Termene de Livrare:

– Livrarea standard în România se efectuează în termen de 2-5 zile lucrătoare de la expediere.

Informații Suplimentare:

– Veți primi un număr de urmărire pentru a vă monitoriza comanda pe parcursul traseului său către destinație.
– Dacă întâmpinați orice problemă sau întârziere în livrare, vă rugăm să ne contactați pentru asistență și suport.

Retur:

 Politica de Returnare:

– Acceptăm returnarea produselor în termen de 30 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legilor privind drepturile consumatorului.
– Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, neutilizate și în ambalajul original.
– Costurile de returnare sunt suportate de către cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde specificațiilor.

Procesul de Returnare:

– Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați pentru a obține instrucțiuni și un număr de autorizare de retur.
– După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom procesa rambursarea sau vă vom emite un cupon de reducere pentru utilizarea ulterioară.

Excepții:

– Nu acceptăm returnarea produselor personalizate sau a celor deteriorate din motive imputabile cumpărătorului.

 Contact:

Pentru întrebări suplimentare sau asistență, vă rugăm să ne contactați prin formularul de mai jos sau pe mail info@matmag.ro.